FAQs

Eine Buchung Ändern/ Stornieren

Stornierungen

  • Wie kann ich eine Buchung stornieren?

    Um eine Buchung zu stornieren, setzen Sie sich bitte per Telefon oder E-Mail mit unserem Kundenservice in Kontakt. Sollten Sie Ihre Tour über einen unabhängigen Vertriebspartner gebucht haben, kontaktieren Sie diesen bitte direkt, um Ihre Buchung zu stornieren, oder umzubuchen.

  • Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?

    Gestatten Sie bitte 2 - 3 Wochen, bis Ihre Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, welche zum Buchungszeitpunkt genutzt wurde, getätigt wird.

Änderungen und Verschiebungen von Terminen

  • Wann kann ich eine Änderung an meiner Buchung vornehmen?

    Bei Änderungen an Buchungen innerhalb des 72-Stunden-Zeitraums fallen Umbuchungsgebühren an, um Kosten für erworbene Tickets, Transport, Neuplanung der Fremdenführer, Kopfhörer und Verwaltung zu decken.

  • Wie kann ich eine Änderung an einer Buchung vornehmen?

    Um eine Änderung an Ihrer Buchung vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Telefon oder E-Mail. Sollten Sie Ihre Tour über einen Drittanbieter gebucht haben, kontaktieren Sie diesen bitte direkt, um Ihre Buchung zu ändern.

  • Ich würde gerne eine weitere Person zu meiner Buchung hinzufügen

    Wir sind Ihnen bei dieser Anfrage gerne behilflich - vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Kontakt, welcher die Verfügbarkeit der Tour überprüfen und die Zahlung für die zusätzliche Buchung entgegennehmen kann, da Zahlungsdetails aus Sicherheitsgründen nicht in unserem System gespeichert werden.

  • Wenn ich eine Buchung weniger als 72 Stunden vor Tourbeginn umbuchen muss

    Wenn Sie eine Buchung weniger als 72 Stunden im Voraus ändern müssen, wird eine Umbuchungsgebühr fällig. Bitte setzen Sie sich telefonisch +353 (0) 1 541 4848 mit unserem Kundenservice in Kontakt, um die Buchungsänderung, sowie die Zahlung dieser Gebühr, zu veranlassen.

  • Wenn ich eine Buchung mehr als 72 Stunden vor Tourbeginn umbuchen muss

    Wenn Sie eine Buchung mehr als 72 Stunden im Voraus ändern müssen, ermöglichen wir Ihnen dies gerne - verfügbarkeitsabhängig - ohne zusätzliche Kosten. Es wird keine Umbuchungsgebühr anfallen. Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular oder per Telefon +353 (0) 1 541 4848 mit unserem Kundenservice in Kontakt.

Eine Tour buchen

Verfügbarkeit

  • Ist es nötig, im Voraus zu buchen, oder kann ich einfach am Treffpunkt erscheinen?

    Wir raten Ihnen sehr davon ab, am Treffpunkt ohne Buchung einzutreffen, da wir nicht garantieren können, dass in der Tour noch Plätze frei sind. Unsere Fremdenführer können keine Zahlungen für Tours annehmen und somit müssen alle vor Ort getätigten Buchungen dennoch telefonisch und mit Kreditkarte getätigt werden.

  • Wie weit im Voraus sollte ich meine Tour buchen?

    Unsere Tours sind bei Besuchern von Italien, Paris und London sehr beliebt. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihren Platz zum frühstmöglichen Zeitpunkt zu buchen. Sollten Sie noch nicht bereit sein, zu buchen und noch einige Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne telefonisch, per E-mail, oder in unserem Livechat weiter. Es ist unsere Mission, das Beste für Sie aus Ihrem Besuch herauszuholen!

  • Außerstande online zu buchen, da keine Verfügbarkeit mehr besteht

    Überprüfen Sie die Verfügbarkeit online, indem Sie eine Tour inklusive Datum und Uhrzeit wählen. Die Webseite liefert Daten in Echtzeit. Sollte für die von Ihnen gewählte Tour keine Verfügbarkeit bestehen, überprüfen Sie diese bitte zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal online.

  • Akzeptieren Sie Buchungen in letzter Minute?

    Wir freuen uns alle Last-minute-Buchungen anzunehmen - vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Sie können unsere Webseite auf Verfügbarkeit überprüfen, oder sich direkt mit unserem Kundenservice in Kontakt setzen. Sollten Sie nicht finden, wonach Sie suchen, ist die Tour möglicherweise ausgebucht. Vielleicht können wir Ihnen eine Alternative empfehlen, setzen Sie sich daher bitte mit uns in Kontakt!

Probleme bei der Buchung

  • Probleme beim Buchen der Tour - leere Seiten oder Fehlermeldungen

    Wenn beim Buchen einer Tour ein Problem auftritt, sollten Sie sich mit unserem Kundenservice per Telefon oder Livechat in Kontakt setzen, damit dieser Ihnen beim Vervollständigen Ihrer Buchung behilflich sein kann. Ab und zu können Probleme auftreten, wenn in unserem Buchungsformular Sonderzeichen, welche im Basisalphabet nicht enthalten sind, genutzt werden (zum Beispiel, Namen mit Akzenten oder Umlauten), oder wenn die Internetverbindung nicht stabil ist. Bitte beachten Sie auch, dass wir nur Visa und MasterCard akzeptieren.

  • Nicht sicher, ob die Buchung akzeptiert wurde?

    Sollten Sie keine Bestätigungs-E-Mail mit dem Gutschein erhalten haben, setzen Sie sich bitte über unser Kontaktformular mit unserem Kundenservice in Verbindung, mit Ihrem Namen und dem Datum der Tour.

Bestätigung und Gutschein der Tour

  • Wann werde ich die Bestätigung meiner Buchung erhalten?

    Sie sollten die Bestätigungs-E-Mail inklusive Gutschein innerhalb von Minuten nach Ihrer Buchung erhalten.

  • Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail & Gutschein erhalten

    Überprüfen Sie bitte Ihren Spamordner, für den Fall, dass Ihre E-Mail dort gelandet ist. Sollten Sie auch dort nicht fündig werden, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Kontakt und geben Sie dieselbe E-Mail-Adresse an, mit welcher die Buchung getätigt wurde.

  • Es ist mir nicht möglich, den Gutschein auszudrucken

    Es ist nicht nötig, den Gutschein mitzubringen. Wir empfehlen Ihnen, den Gutschein mit sich zu bringen, da er hilfreiche Karten und Wegbeschreibungen zum Treffpunkt enthält. Sie können diesen am Tag der Tour Ihrem Fremdenführer entweder auf dem Handy oder ausgedruckt zeigen.

  • Muss ich einen Gutschein als Bestätigung mit mir bringen?

    Es ist nicht nötig, den Gutschein mitzubringen. Wir empfehlen Ihnen, den Gutschein mit sich zu bringen, da er hilfreiche Karten und Wegbeschreibungen zum Treffpunkt enthält. Sie können diesen am Tag der Tour Ihrem Fremdenführer entweder auf dem Handy oder ausgedruckt zeigen.

  • Muss ich meine Tour bestätigen?

    Es ist nicht nötig, Ihre Tour erneut zu bestätigen. Die Bestätigung ist unverzüglich - Ihr Gutschein ist die Bestätigung dafür, dass Sie die Tour gebucht haben. Sobald Sie Ihre Buchung beendet haben, wird Ihnen der Gutschein per E-Mail zugesandt inklusive aller Details über den Treffpunkt, wie Sie dahin gelangen und das Datum sowie die Uhrzeit Ihrer Tour. Sie können den Gutschein am Tag der Tour Ihrem Fremdenführer vorlegen, entweder auf Ihrem Handy, oder ausgedruckt. 

  • Wir lange soll ich auf die Tickets warten, nachdem ich eine Tour gebucht habe?

    Bei der Buchung generiert unser System automatisch und unmittelbar einen elektronischen Gutschein für Sie. Dieser Gutschein wird an die im Buchungsformular angegebenen E-Mail-Adresse versandt. Der Prozess dauert Sekunden und Sie werden die Bestätigung kurz nach der Buchung in Ihrem E-Mail-Fach sehen können. Sollten Sie diese nicht ausfindig machen, sehen Sie bitte in Ihrem Spamordner nach. 

  • Was soll ich zur Tour mitbringen?

    Alles was Sie benötigen, sind Sie selbst und den Gutschein! Sie können diesen entweder ausdrucken, oder ihn am Treffpunkt direkt von Ihrem Handy oder Tablet aus zeigen. Wir empfehlen 15 Minuten vor der geplanten Abreisezeit am Treffpunkt einzutreffen, um in Ruhe einzuchecken. 

Bezahlung

  • Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

    Onlinebuchungen können mit PayPal, MasterCard, Visa oder American Express vorausbezahlt werden. Buchungen per Telefon oder Livechat können mit MasterCard oder Visa bezahlt werden. Leider ist es unseren Fremdenführern nicht möglich, Barzahlungen vor Ort anzunehmen, bedingt durch lokale Gesetze und Regelungen. 

  • Ist meine Zahlung sicher, wenn ich online buche?

    Unsere Webseite ist vollkommen sicher. Ihre Kreditkartendetails werden nicht in unserem System gespeichert.

  • Welche Währungen akzeptieren Sie?

    Wir akzeptieren derzeit Euro, Britischen Pfund, US-, Australien- und Kanadische-Dollar.

  • Wie kann ich die Währung während des Buchens ändern?

    Um zwischen Währungen wechseln zu können, müssen Sie lediglich bis zum Anfang der Seite scrollen und auf den Banner schauen - Sie sollten ein Icon mit einer Fahne sehen, welche die Sprache anzeigt, in welcher Sie die Seite besuchen. Daneben können Sie ein kleines Symbol finden, welches die Währung abbildet. Klicken Sie darauf und Sie werden zwischen den Währungen wechseln können.

Rabatte

Wie buche ich eine Tour

  • Wie kann ich eine Tour buchen?

    Buchungen für all unsere Touren können auf unserer Webseite getätigt werden. Wählen Sie einfach Datum und Uhrzeit, die sich an Ihren Zeitplan anpassen. Für Ihren Komfort nimmt unser Kundenservice Ihre Reservierung auch gerne telefonisch oder über unseren Livechat entgegen.

    Sollten Sie eine Tour für eine größere Anzahl von Personen organisieren, sind wir Ihnen gerne telefonisch, per E-Mail oder über unseren Livechat behilflich.

  • Wie kann ich telefonisch eine Tour buchen?

    Um telefonisch eine Tour mit unseren Tourspezialisten zu buchen, rufen Sie einfach kurz bei uns über die folgenden Nummern an:

    Italien: (+39) 06 8336 0561 
    Irland: (+353) 1 541 4848 
    Frankreich: (+33) 170371426
    USA: (+1) 800 358 1942 
    UK: (+44) 800 098 8019 
    Spanien: (+34) 900 838 432
    Australien: (+61) 1 800 790 369

    Unser Büro ist sieben Tage die Woche geöffnet zwischen 6:00 und 20:30 Uhr GMT. Wir bieten momentan Kundenservice auf Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch und Deutsch an.

  • Wie kann ich eine Tour über den Chat buchen? Sende ich Ihnen meine Kreditkartendetails per Chat?

    Unsere Livechatmitarbeiter können Ihre Buchung 7 Tage die Woche zwischen 8:00 und 20:00 Uhr GMT annehmen. Dies ist eine schnelle und einfache Weise, Ihre Tickets zu buchen, ohne in unserem Büro anzurufen. Jeder Mitarbeiter wurde trainiert, Ihre Buchung in schnellster und effizientester Weise anzunehmen und machen so unseren Livechat zur bevorzugten Wahl vieler unserer internationalen Kunden.

    Unsere Livechatanwendung entspricht allen Sicherheitsvorschriften und wir werden nie darum bitten, Kreditkartendetails direkt in das Chatfenster einzugeben. Anstatt dessen stellen wir Ihnen ein verschlüsseltes Webformular für alle sensiblen Daten bereit.

  • Kann ich per E-Mail buchen?

    Wir empfehlen Ihnen nicht per E-Mail zu buchen, da andere Methoden zuverlässiger sind, um sensible Informationen zu schützen. Anstatt dessen, laden wir Sie dazu ein, sich für unseren Webseiten-, Telefon-, oder Livechatservice zu entscheiden. Wir werden erfreut sein, Ihre Buchung durchzuführen und sicherzustellen, dass Sie startklar für Ihren anstehenden Trip sind.

Kontaktaufnahme

  • Wie kann ich City Wonders kontaktieren?

    Für alle dringenden Anfragen, empfehlen wir Ihnen unseren Kundenservice anzurufen (+353) 1 541 4848, wo unsere Mitarbeiter Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen, zukommen lassen werden. Alternativ dazu können Sie uns über unseren Livechat erreichen.

    Unser Kundenservice steht Ihnen über unseren Livechat 7 Tage die Woche von 9:00 bis 21:00 Uhr (CEST) zur Verfügung. Dies ist eine tolle Möglichkeit, uns schnell zu kontaktieren, damit wir Ihnen mit Treffpunkten, Fragen, Stornierungen, Änderungen und Buchungen behilflich sein können. 

    Klicken Sie bitte hier, um mit einem unserer Mitarbeiter zu chatten.

    Für weniger dringende Anliegen können Sie uns eine E-Mail an info@citywonders.com senden.

Zusätzliche Dienstleistungen

Transport & Unterkunft

Private Touren

  • Bieten Sie private Touren an?

    Momentan bieten wir private Touren in vieler unserer Reiseziele an und können viele unserer Touren auch privat organisieren. Sollten Sie an einer privaten Tour interessiert sein, beziehen Sie sich bitte auf die privaten Touren, welche wir online anbieten. Sollte die private Tour, an der Sie interessiert sind, nicht aufgelistet sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

  • Ich hätte gerne einen Kostenvoranschlag für eine private Tour, welche nicht auf der Webseite gelistet ist

    Um Ihnen einen Kostenvoranschlag zukommen lassen zu können, benötigen wir die exakte Anzahl der Teilnehmer, sowie Datum und Uhrzeit zu denen Sie verfügbar sind. Wir werden Sie dann innerhalb der nächsten Tage kontaktieren, um Ihnen weitere Details mitzuteilen. 

  • Wie lange im Voraus sollte ich eine private Tour buchen?

    Um eine private Tour organisieren zu können, möchten wir Sie freundlich darum bitten, uns mindestens 48 Stunden vor Beginn der Tour zu kontaktieren. Weiter im Voraus zu buchen, ermöglicht mehr Verfügbarkeit von Tickets, Fremdenführern, etc.

  • Vorteile eine private Tour zu buchen?

    Ihren eigenen, persönlichen Fremdenführer, eine Reiserute auf Ihre Interessen zugeschnitten - sowie die Möglichkeit eine Tour zu machen, welche normalerweise zu dieser Zeit nicht angeboten wird.

  • Welche Unterschiede gibt es zwischen einer privaten und einer Gruppentour?

    Mit einer privaten Tour verfügen Sie über einen privaten Fremdenführer einzig für Ihre Gruppe, welcher sich besser und persönlicher auf Ihre Interessen und die Ihrer Begleiter einstellen kann. Sie können sich in Ihrem eigenen Tempo bewegen und es besteht viel mehr Flexibilität bezüglich der Reiseroute und dem Timing während einer privaten Tour. Gruppentouren schließen nicht mehr als 20 Personen pro Tour ein.

Generelle Fragen zu den Touren

Zugänglichkeit

  • Sorgen Sie für Bedürfnisse von Rollstuhl-, Motorrollerfahrern oder Gästen mit Beweglichkeitseinschränkungen?

    Verkehrsflüsse in Betracht gezogen, können wir leider keine Rollstuhl- oder Motorrollerfahrer in unseren Gruppentouren unterbringen. Unsere Gruppenaktivitäten haben keinen Zugang zu Fahrstühlen und Rampen und wir wären gezwungen eine andere Route zu nutzen, welche unsere Reiseroute beeinflussen würde.

    Auf einigen unserer privaten Touren können wir uns um Rollstuhlfahrer kümmern, da diese Service auf verschiedene Bedürfnisse zugeschnitten werden können. Sollten Sie Interesse daran haben, eine private Tour zu buchen und werden einen Rollstuhl benutzen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Telefon, E-Mail oder Livechat.

  • Kann ich einen Kinderwagen mit zur Tour bringen?

    Wir empfehlen, keinen Kinderwagen mit zu einer Tour zu bringen. Viele Besichtigungsorte lassen diese nicht zu. Sollte speziell Ihre Tour für Kinderwagen geeignet sein, so werden Sie diese Information unter den FAQ der jeweiligen Tour finden können. Bitte versichern Sie sich, dass der Kinderwagen leichtgewichtig, zusammenklappbar und klein ist, sollte er zur Tour mitgebracht werden können.

Termine, Zeiten und Teilnehmer

  • Wo liegt die Mindestteilnehmeranzahl?

    Wir haben keine Mindestteilnehmeranzahl.

  • An welchen Tagen bieten Sie bestimmte Touren an?

    Bitte beziehen Sie sich auf die Infoseite der Tour, wo die Tage der stattfindenden Touren aufgelistet sind. Diese Informationen können sich abhängig von der Saison ändern, dennoch können Sie den Kalender unter dem Bereich, in dem Sie eine Tour buchen können, befragen, da die operativen Tage hervorgehoben sind.

  • Um wie viel Uhr bieten Sie bestimmte Touren an?

    Bitte beziehen Sie sich auf die Infoseite der Tour, wo die Abreisezeiten aufgelistet sind. Die Abreisezeit kann auch eingesehen werden, indem Sie das Datum wählen, welches Sie interessiert, und darauf folgend werden Sie in einer Auswahlliste die verfügbaren Startzeiten finden.

  • Wieso kann ich einen der operativen Tage nicht buchen?

    Es kann verschiedene Ursachen geben, weshalb es Ihnen unmöglich ist, das gewünschte Datum zu wählen. Gründe können fehlende Verfügbarkeit (eine komplette Tour), die Schließung des Ortes an diesem Tag oder ein größeres Event (z. B. ein Marathon) welches zur selben Zeit stattfindet, sein.

Kleiderordnung

Treffpunkt

Nach der Tour

  • Was passiert, wenn ich zu spät zur Tour komme?

    Jeder Kunde ist dafür verantwortlich, sich 15 Minuten vor Beginn der Tour am Treffpunkt einzufinden. Kunden, welche nach Beginn der Tour ankommen, können nicht in der Tour untergebracht werden und verpasste Touren und Tickets können nicht zurückerstattet werden. 

  • Ich habe noch die Audioausrüstung, welche ich vom Fremdenführer erhielt

    Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Telefon oder E-mail. Normalerweise arrangieren wir eine Abholung der Audioausrüstung von Ihrem Hotel, sollten Sie den Tourbereich verlassen haben. 

  • Ich würde gerne Feedback geben

    Wir schätzen Ihr Feedback und innerhalb von Tagen, nachdem Sie die Tour gemacht haben, werden Sie eine E-Mail erhalten, in der wie Sie um Ihre Feedback bezüglich Ihrer Erfahrung bitten werden.

  • Kann ich nach meiner Tour eine Bewertung hinterlassen?

    Kundenfeedback ist für uns unbezahlbar und es erlaubt uns, unsere Touren zu verbessern und uns zu versichern, dass jeder einzelne unserer Gäste eine wundervolle Erfahrung hatte. Wir freuen uns über jegliche Art von Feedback; setzen Sie sich also bitte mit uns in Kontakt.

Andere Fragen

Paris

Louvre-Museum

Schloss Versailles Touren von Versailles aus startend

Rom & Vatikan

Vatikan

  • Ich mache eine Vatikantour, welche den Petersdom beinhaltet, werden wir auf den Dom steigen?

    Es ist möglich, den Dom auf Ihren eigenen Wunsch zu besteigen, Sie müssten jedoch vor Ort ein Ticket kaufen. Unsere Touren beinhalten die Besichtigung des Doms nicht. Bitte beachten Sie, sollten Sie den Dom nach Ende Ihrer Tour besteigen wollen, sicherzustellen, eine Morgentour zu buchen (nicht an einem Mittwoch), da der Zugang zum Dom bereits nachmittags geschlossen wird, bevor unsere Nachmittagstouren den Petersdom erreichen und der Dom mittwochmorgens oft geschlossen ist.

  • Was ist der Unterschied zwischen der Morgen- und der Nachmittag-3-Stunden-Gruppentour?

    Während die Reiserouten beider Touren gleich sind, beinhaltet unsere Nachmittagsvatikantour keine geführte Besichtigung des Petersdoms. Nachmittags sind Fremdenführer nicht dazu befugt, Kommentare innerhalb des Doms zu äußern. Anstatt dessen wir unser Fremdenführer Sie bis zum Dom bringen, die allgemeine Warteschlange überspringend, und Ihnen vom Eingang aus eine komplette Beschreibung und Erläuterung geben.

  • Verfügen beide, die Tour am Morgen und am Nachmittag, über eine Schlange, in der man nicht warten muss?

    Ja, Sie werden die allgemeine Warteschlange überspringen. Wir verfügen über eine spezielle Eintrittsvereinbarung mit den Vatikanmuseen, welche uns erlaubt, die Museen durch unseren im Voraus gebuchten "Nicht-Warten-Zugang" zu betreten.

  • Wo trifft sich die Tour?

    Die Touren treffen sich an einem dem Eingang des Vatinkanischen Museums sehr nahen und günstig gelegenen Ort. Genauere Details des exakten Ortes sind in dem Gutschein enthalten, welchen Sie zur Bestätigung bekommen, sobald Sie Ihre Tour gebucht haben.

  • Was genau ist in der 3-stündigen Gruppentour des Vatikanischen Museums, der Sixtinischen Kapelle und des Petersdoms mit einbegriffen?

    Im Preis ist alles inklusive: Die Eintrittsschlange überspringen, Eintrittsticket, Fremdenführer und Tour. Unsere Touren sind klassisch und ausführlich. Dies ist eine 3-stündige Tour und deckt viele Flügel des Museums ab, inklusive, aber nicht begrenzt auf, altgriechische/-römische Statuen, die Halle der Karten, die Galerie der Kandelaber und die Halle der Wandteppiche. Für viele sind die beiden Höhepunkte unserer Touren die Sixtinische Kapelle und die Stanzen des Raffael. Von der Sixtinischen Kapelle aus, verlassen die Gruppen das Museum und beenden die Tour am Petersdom auf dem Petersplatz. Bitte beachten Sie, dass der Petersdom an den meisten Mittwochmorgen und speziellen religiösen Anlässen geschlossen sein könnte und daher keinen Teil der Tour formen wird. In diesem Fall dauert die Tour dennoch drei Stunden und beinhaltet einen umfangreicheren Besuch im Vatikanischen Museum. 

  • Ist es erlaubt, während der Tour Fotos zu machen?

    In fast allen Museen und im Petersdom ist es möglich, zu fotografieren. In der Sixtinischen Kapelle jedoch ist das Machen von Fotos strikt verboten.

  • Sind die Vatikangruppentouren zugänglich für Rollstuhlfahrer?

    Bedingt durch einige Beschränkungen in der Reiseroute, ist es uns nicht möglich, Rollstuhlfahrer oder Kunden mit einergeschränkter Beweglichkeit, in unserer Vatikangruppentour unterzubringen.

    Wir heißen Rollstuhlfahrer auf unseren privaten Vatikantouren willkommen. Rollstuhlfahrer werden aufgefordet eine andere Route durch das Vatikanische Museum zu nehmen. Unsere privaten Vatikantouren bringen Rollstuhlfahrer und Personen mit eingeschränkter Beweglichkeit komplett unter. Unser Fremdenführer wird Sie durch das Vatikanische Museum und die Sixtinische Kapelle führen, jedoch nicht durch den Dom. *

    * Wichtiger Hinweis: Keine der oben aufgeführten Optionen beinhaltet den speziellen Zugang mit überspringen der Warteschlange zum Petersdom, da dieser nicht zugänglich für Rollstuhlfahrer ist. Wenn Sie den Petersdom nach der Tour besichtigen möchten, müssen Sie das Vatikanische Museum verlassen, zum Petersplatz gehen und sich anstellen, um hereinzugehen. Der Eintritt zum Dom ist gratis. 

  • Können Sie Rollstühle für private Touren zum Vatikanischen Museum zur Verfügung stellen? Kann ich meinen eigenen Rollstuhl zu einer privaten Tour mitbringen?

    Rollstühle sind im Vatikan erhältlich. Sie müssen vor Ihrem Besuch eine Anfrage an den Vatikan senden. Bitte beachten Sie, dass Sie diese Anfrage über folgende E-Mail-Adresse tätigen sollten: accoglienza.musei@scv.va Rollstühle sind kostenfrei.

    Sollten Sie Ihren eigenen Rollstuhl mitbringen, geben Sie uns bitte Bescheid, wenn Sie Ihre private Tour buchen, damit wir die perfekte Tour für Sie organisieren können.

  • Gibt es eine vorgeschriebene Kleiderordnung?

    Ja, der Vatikan verfügt über eine strikte Kleiderordnung. Männer, Frauen und Kinder müssen Ihre Schultern und Knie zu jeder Zeit bedecken.

  • Ich reise mit einem Baby. Ist es mir erlaubt, einen Kinderwagen zur Gruppentour mitzunehmen?

    Ja, Sie können einen leichten und vollständig zusammenfaltbaren Kinderwagen mitbringen, da Sie darum gebeten werden könnten, ihn zusammenzufalten und durch einige Bereiche zu tragen.

  • Werde ich am Ende der Tour die Möglichkeit bekommen, das Vatikanische Museum alleine zu erkunden?

    Nein. Mit unseren Tickets ist es nicht möglich, den Vatikan erneut zu betreten, sobald Sie diesen verlassen haben, da die Vatikantickets nur für einmaligen Eintritt gelten.

  • Worin unterscheiden sich die Morgen- und die 3-stündige Nachmittagsgruppentour?

    Während die Reiserouten beider Touren gleich sind, beinhaltet unsere Nachmittagsvatikantour keine geführte Besichtigung des Petersdoms. Nachmittags sind Fremdenführer nicht dazu befugt, Kommentare innerhalb des Doms zu äußern. Anstatt dessen wir unser Fremdenführer Sie bis zum Dom bringen, die generelle Warteschlange überspringen, und Ihnen vom spektakulären Eingang aus eine komplette Beschreibung und Erläuterung geben.

  • Wo treffen sich die City Wonders Vatikantouren?

    Die Touren treffen sich an einem dem Eingang des Vatikanischen Museums sehr nahen und günstig gelegenen Ort. Genauere Details des exakten Ortes sind in dem Gutschein enthalten, welchen Sie zur Bestätigung bekommen, sobald Sie Ihre Tour gebucht haben.

  • Beinhaltet eine der City Wonders Vatikantouren das "Scavi"?

    Diese Option kann lediglich direkt durch den Vatikan gebucht werden. Die einzige Möglichkeit in das Scavi zu gelangen, ist das Vatikan Scavi Büro direkt zu kontaktieren und an folgende E-Mail-Adresse eine Anfrage zu senden: scavi@fsp.va 

Papstaudienz-Erlebnis mit Papst Francis

Koloseum

  • Werde ich am Ende der Tour die Möglichkeit haben, das Kolosseum alleine zu erkunden?

    Sollten Sie gerne das Koloseum nach unserer Tour gerne auf eigene Faust erkunden, dann sollten Sie unsere Express-Koloseumstour mit Gladiatoreneintritt und speziellem Zugang zur Etage der Arena (mit oder ohne Frühstück) buchen. Das bekommen Sie nur bei einer geführten Tour durch das Koloseum. Nach der Tour können Sie sich für die Tickets, welche die Warteschlange zum Forum Romanum überspringen (unser Fremdenführer würde Sie bis zum Eingang begleiten, die Tour jedoch ist nicht geführt) entscheiden, oder dazu, ohne Fremdenführer im Museum zu bleiben. Für alle anderen Touren gilt jedoch, unsere Touren verfolgen ein Besuchsmuster und Sie könnten das Koloseum nicht wieder betreten, ohne in der Eintrittsschlange zu warten und ein zusätzliches Ticket zu erwerben.

  • Kann ich an dieser Tour teilnehmen, wenn ich Probleme mit dem Laufen habe, oder einen Rollstuhl benötige?

    Bedingt durch den unebenen Boden und die Treppen auf der Reiseroute des Kolosseums, Forum Romanum und Palatin-Hügels, ist es uns leider nicht möglich, Rollstuhlfahrer, oder Kunden mit Schwierigkeiten beim Laufen unterzubringen.

  • Es regnet, findet meine Tour trotzdem statt?

    Ja. Unsere Touren finden bei Regen und Sonnenschein statt.

Venedig

Doge's Palace Secret Chambers and Best of Venice Small Group Combo Saver Tour

Murano & Burano

Venedig und Laguneninseln an einem Tag

Geheimer Stadtrundgang durch Venedig mit Gondelrundfahrt

  • Können wir eine private Gondel in dieser Gruppentour haben?

    Jede Gondel verfügt über ausreichend Platz für bis zu 6 Personen, deshalb werden Sie diese voraussichtlich mit einer anderen Gruppe teilen. Zurzeit verfügen wir über keine private Gondeltour innerhalb einer Gruppentour.

    Dennoch helfen wir Ihnen gerne dabei, eine komplett private Tour zu buchen, in der nicht nur die Gondel, sonder auch der Geheime Stadtrundgang durch Venedig privat wären. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder über unseren Livechat.

Kontaktieren Sie uns
Telefonnummer

Italien: +39 06 8336 0561

Frankreich: +33 (0) 170371426

Vereinigtes Königreich: (+44) 800 098 8019

USA und Kanada: (+1) 800 358 1942

Spanien: (+34) 900 838 432

Australien: (+61) 1 800 790 369

Irland (Dublin-Hauptsitz): +353 (0) 1 541 4848

Öffnungszeiten
Mittwoch:
05:30 - 21:00 (GMT + 1) 00:30 - 16:00 (EDT)
Täglich:
05:30 - 21:00 (GMT + 1) 00:30 - 16:00 (EDT)
und Sonntag :
06:00 - 21:00 (GMT + 1) 01:00 - 16:00 (EDT)
E-Mail

Rückerstattung und Stornierungen

  • City Wonders akzeptiert die folgenden Kreditkarten: Mastercard, Visa, American Express.
  • Es gibt keine Gebühr oder Servicegebühr für die Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen.
  • Die vollständige Zahlung per Kreditkarte ist erforderlich, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Zahlung wird auf der Kreditkartenabrechnung als City Wonders aufgeführt.
  • Wenn Sie eine Buchung mit City Wonders stornieren, können Stornierungsgebühren von City Wonders wie unten beschrieben anfallen. Wenn Sie eine Buchung stornieren, werden Sie per E-Mail über die erfolgreichen Stornierungs- und Stornierungsgebühren informiert.
  • City Wonders erzwingt eine 72-stündige Vorauszahlung.
  • Stornierungen müssen mindestens 72 Stunden vor der Tour per E-Mail an info@citywonders.com mitgeteilt werden, um eine Erstattung zu erhalten.
  • Bei Stornierungen innerhalb von 72 Stunden nach der Tour werden keine Teilerstattungen gewährt.
  • Keine teilweisen Rückerstattungen sind verfügbar, sobald eine Tour begonnen hat.