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Unser Kundenbetreuungsteam ist für Sie da. Wir möchten, dass Sie ein Reiseerlebnis haben, an das Sie sich für seine vielen Freuden erinnern werden. Also, zögern Sie nicht City Wonders zu kontaktieren, während Sie Ihre Reise planen - bevor Sie buchen - mit Fragen oder Bedenken, die Sie über unsere Touren und Dienstleistungen haben könnten. Wir stellen Ihnen alle Informationen zur Verfügung, die Sie benötigen, um die perfekte und unterhaltsamste Tour für Sie, Ihre Freunde oder Familienmitglieder auszuwählen. Möglicherweise haben wir Ihre Fragen bereits beantwortet - beispielsweise zu unserer Erstattungsrichtlinie - in unseren Häufig gestellten Fragen. Wenn wir Ihre Fragen nicht vorhergesehen haben, zögern Sie bitte nicht, uns anzurufen, und wir werden umgehend antworten. Sie können das Formular auch ausfüllen und wir werden innerhalb von 48 Stunden antworten.

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FAQs

Rückerstattung und Stornierungen

  • City Wonders akzeptiert folgende Kreditkarten: Mastercard, Visa, American Express.
  • Es entstehen keine Aufschläge oder Servicegebühren für die Bearbeitung von Kreditkartenzahlungen
  • Die komplette Bezahlung mit Kreditkarte ist erforderlich, um eine Buchung zu tätigen. Die Zahlung wird als City Wonders auf Ihrer Kreditkartenabrechnung aufgelistet
  • Die Stornierung einer Buchung mit City Wonders kann von City Wonders erhobene Stornierungsgebühren zur Folge haben, wie nachstehend ausgeführt. Bei der Stornierung einer Buchung* werden Sie per E-Mail oder Fax über die erfolgreiche Stornierung und etwaig entstandene Stornierungsgebühren benachrichtigt
  • Stornierungen müssen mindestens vierundzwanzig (24) Stunden vor Tourbeginn per E-mail an booking.changes@citywonders.com mitgeteilt werden, um eine Gutschrift über den vollen Preis Ihrer gebuchten Tour zu erhalten. Diese Gutschrift ist für jegliche angebotene City Wonders Tour in einer unserer Reiseziele gültig. Diese Gültigkeit beschränkt sich auf die Dauer von achtzehn (18) Monaten ab dem Datum Ihrer Stornierung. Die einzige Ausnahme bildet unsere Colosseum Underground Tour*
  • Für Stornierungen die innerhalb von 24 Stunden vor Tourbeginn geltend gemacht werden, erfolgt keine Rückerstattung
  • Es werden keine Rückerstattungen für Stornierungen, welche nach Beginn einer Tour gemacht werden, getätigt.

*Eine 50%ige Gutschrift der “Colosseum Underground Tour” wird ausgestellt, sofern diese mindestens 7 Tage vor dessen bestätigtem Tourdatum storniert wird. Im Falle, dass diese Tour innerhalb der 7-Tagesfrist storniert wird, kann weder eine Gutschrift ausgestellt, noch eine Rückerstattung veranlasst werden.