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Unser Kundenbetreuungsteam ist für Sie da. Wir möchten, dass Sie ein Reiseerlebnis haben, an das Sie sich für seine vielen Freuden erinnern werden. Also, zögern Sie nicht City Wonders zu kontaktieren, während Sie Ihre Reise planen - bevor Sie buchen - mit Fragen oder Bedenken, die Sie über unsere Touren und Dienstleistungen haben könnten. Wir stellen Ihnen alle Informationen zur Verfügung, die Sie benötigen, um die perfekte und unterhaltsamste Tour für Sie, Ihre Freunde oder Familienmitglieder auszuwählen. Möglicherweise haben wir Ihre Fragen bereits beantwortet - beispielsweise zu unserer Erstattungsrichtlinie - in unseren Häufig gestellten Fragen. Wenn wir Ihre Fragen nicht vorhergesehen haben, zögern Sie bitte nicht, uns anzurufen, und wir werden umgehend antworten. Sie können das Formular auch ausfüllen und wir werden innerhalb von 48 Stunden antworten.

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 FAQs

Rückerstattung und Stornierungen

  • City Wonders akzeptiert folgende Kreditkarten: Mastercard, Visa, American Express.
  • Es entstehen keine Aufschläge oder Servicegebühren für die Bearbeitung von Kreditkartenzahlungen
  • Die komplette Bezahlung mit Kreditkarte ist erforderlich, um eine Buchung zu tätigen. Die Zahlung wird als City Wonders auf Ihrer Kreditkartenabrechnung aufgelistet
  • Die Stornierung einer Buchung mit City Wonders kann von City Wonders erhobene Stornierungsgebühren zur Folge haben, wie nachstehend ausgeführt. Bei der Stornierung einer Buchung werden Sie per E-Mail über die erfolgreiche Stornierung und etwaig entstandene Stornierungsgebühren benachrichtigt
  • City Wonders verfügt über eine 24-Stunden-Stornierungsbedingungen mit Ausnahme von Kolosseum-Touren, da Eintrittskarten für das Kolosseum unter Angabe des vollständigen Namens jedes Passagiers gekauft werden müssen und nicht geändert oder storniert werden können. Es werden keine Tickets gewährt. Keine Rückerstattung für eine Tourstornierung, sobald die Tickets von den Passagieren gekauft wurden.
  • Stornierungen müssen mindestens vierundzwanzig (24) Stunden vor Tourbeginn per E-mail an booking.changes@citywonders.com mitgeteilt werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
  • Für Stornierungen die innerhalb von 24 Stunden vor Tourbeginn geltend gemacht werden, erfolgt keine Rückerstattung
  • Es werden keine Rückerstattungen für Stornierungen, welche nach Beginn einer Tour gemacht werden, getätigt.