Service Clients

Contactez-nous
Email

Remboursements et Annulations

  • City Wonders accepte les cartes de crédit suivantes : MasterCard, Visa et American Express.
  • Il n'y a pas de frais ou de frais de service pour le traitement des paiements par carte de crédit.
  • Il est nécessaire de faire le paiement complet par carte de crédit pour faire une réservation. Dans le relevé bancaire, ledit paiement sera référencé à City Wonders.
  • L'annulation d'une réservation peut entraîner des frais supplémentaires qui s'appliqueront par City Wonders comme indiqué ci-dessous. Lors d'une annulation*, il vous sera notifié par e-mail ou par fax que l'annulation est effective ainsi que les frais qui en découlent, le cas échéant.
  • Les annulations doivent être communiquées par email à bookings.changes@citywonders.com, au moins 24 heures* avant l’heure de départ de la visite pour recevoir un avoir de la valeur du tour, valide pour une période de 18 mois à compter de la date de l’annulation sauf pour le Colosseum Underground Tour*
  • Aucun remboursement partiel ne sera accordé pour les annulations effectuées moins de 24 heures avant l’heure de départ de la visite.
  • Aucun remboursement partiel ne sera effectué une fois la visite commencée.

*Un bon de 50% de la valeur du Colosseum Underground Tour vous sera accordé si l’annulation a lieu au moins 7 jours avant la date de début du tour. Si une réservation pour ce tour est annulée moins de 7 jours avant la date de début du tour, aucun remboursement ne sera accordé.