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Notre équipe de service à la clientèle est là pour vous. Nous voulons que vous ayez une expérience de voyage dont vous vous souviendrez pour ses nombreux plaisirs, pas de tracas. Alors, n'hésitez pas à contacter City Wonders pour planifier votre voyage - avant de réserver - pour toute question ou préoccupation concernant nos visites et nos services. Nous fournirons toutes les informations dont vous avez besoin pour choisir la visite parfaite et la plus agréable pour vous, vos amis ou les membres de votre famille. Nous avons peut-être déjà répondu à vos questions, par exemple sur notre politique de remboursement, dans notre section Foire aux questions. Si nous n'avons pas anticipé vos questions, n'hésitez pas à nous appeler, et nous vous répondrons immédiatement. Vous pouvez également remplir le formulaire, et nous vous répondrons dans les 48 heures.

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Remboursements et Annulations

  • City Wonders accepte les cartes de crédit suivantes : MasterCard, Visa et American Express.
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  • Il est nécessaire de faire le paiement complet par carte de crédit pour faire une réservation. Dans le relevé bancaire, ledit paiement sera référencé à City Wonders.
  • L'annulation d'une réservation peut entraîner des frais supplémentaires qui s'appliqueront par City Wonders comme indiqué ci-dessous. Lors d'une annulation*, il vous sera notifié par e-mail ou par fax que l'annulation est effective ainsi que les frais qui en découlent, le cas échéant.
  • Les annulations doivent être communiquées par email à bookings.changes@citywonders.com, au moins 24 heures* avant l’heure de départ de la visite pour recevoir un avoir de la valeur du tour, valide pour une période de 18 mois à compter de la date de l’annulation sauf pour le Colosseum Underground Tour*
  • Aucun remboursement partiel ne sera accordé pour les annulations effectuées moins de 24 heures avant l’heure de départ de la visite.
  • Aucun remboursement partiel ne sera effectué une fois la visite commencée.

*Un bon de 50% de la valeur du Colosseum Underground Tour vous sera accordé si l’annulation a lieu au moins 7 jours avant la date de début du tour. Si une réservation pour ce tour est annulée moins de 7 jours avant la date de début du tour, aucun remboursement ne sera accordé.