Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO SÍTIO WEB "CITYWONDERS.COM".
Leia atentamente os termos abaixo, uma vez que definem as condições de acesso e de uso do sítio web.

1) DEFINIÇÕES

  •  "Termos e condições de uso" referem-se aos termos e condições que regulam o uso deste sítio web pelo utilizador.
  • "Serviços" referem-se às funções, dispositivos, aplicações, informação e outros serviços acessíveis através deste sítio web.
  • "Utilizador" refere-se a qualquer pessoa que aceda e/ou utilize este sítio web.
  • "Sítio web" refere-se à "página principal" e outras páginas caracterizadas pelo nome de domínio CITYWONDERS.COM, de propriedade e gestão por parte de City Wonders.
  • "Material" refere-se a qualquer tipo de bem material ou imaterial que é disponibilizado através deste sítio web, incluindo por exemplo produtos de merchandising, dados, desenhos, imagens, fotografias, ilustrações, descrições, textos informativos, filmes, ficheiros áudio, música e sons, serviços, software e outros programas acessórios.
  • "Conteúdo" refere-se a mensagens, dados, informação, textos e outros materiais, incluindo os de natureza publicitária.

2) RELAÇÃO ENTRE City Wonders E O UTILIZADOR

Ao aceder, navegar ou usar de qualquer forma o sítio web, o utilizador concorda em respeitar os termos e condições de uso e outras disposições e diretivas a que os termos e condições de uso se referem, bem como a quaisquer modificações posteriores das mesmas. No caso do utilizador não concordar com a vinculação pelo indicado anteriormente, incluindo qualquer modificação posterior, não deverá aceder, navegar ou usar de qualquer forma o sítio web.

City Wonders reserva-se o direito de integrar ou modificar sob o seu critério quaisquer disposições incluídas nos termos e condições de uso, incluindo alguma disposição e/ou diretiva a que o sítio web se refira.

As integrações e modificações serão efetivas com a sua publicação no sítio web, juntamente com um aviso dessa integração e/ou modificação. O uso do sítio web, posteriormente à publicação do aviso mencionado, implicará o consentimento dos utilizadores para respeitar as modificações, ainda que não as tenha visualizado. Assim sendo, o utilizador deverá ler frequentemente os termos e condições de uso, de modo a verificar as disposições atualizadas em vigor, tomando assim conhecimento dos termos e condições que regulam o uso do sítio web.

3) LICENÇA – PROIBIÇÃO DO USO (DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL)

City Wonders concede, de forma limitada mas não exclusiva, um direito de acesso ao sítio web e aos materiais incluídos para fins não comerciais e apenas a título informativo pessoal.

A licença está condicionada pelo reconhecimento dos utilizadores, a conformidade e o respeito por todos os direitos de propriedade intelectual relativos aos materiais, como por exemplo direitos de autor, direitos relacionados com marcas comerciais e outros direitos de propriedade intelectual ou privação intelectual, propriedade de City Wonders e aos quais os utilizadores não adquirem qualquer direito.

Todos os materiais deste sítio web estão protegidos por direitos de autor, definido pela expressão "TODOS OS DIREITOS RESERVADOS" da propriedade de City Wonders e pelas suas afiliadas e/ou parceiros e/ou de terceiros autorizados.

Com exceção deste, nenhum material pode ser copiado, modificado, reproduzido, distribuído, publicitado, descarregado, disponibilizado ao público, difundido ou transmitido sob nenhuma forma ou através de quaisquer meios, sem o consentimento prévio por escrito de City Wonders ou dum representante qualificado; também não se poderá remover ou alterar qualquer anúncio, indicador de direitos de autor ou outro tipo de patente incluída nos materiais.

A autorização de uso do sítio web não inclui a capacidade de vender, comercializar, distribuir os conteúdos do sítio web ou de criar obras e/ou materiais derivados dos materiais do sítio web, como por exemplo enquadramentos do sítio web, reprodução da informação de clientes para outros e/ou qualquer tipo de extração de dados e/ou o uso de dispositivos para a recolha e extração de dados contidos neste sítio web.

City Wonders proíbe expressamente a carga no sítio web de materiais como, por exemplo, música, software, imagens e quaisquer outros materiais que constituam uma violação dos direitos de propriedade intelectual de terceiros, a não ser quando o utilizador obteve as autorizações necessárias.

4) DISPUTAS RELATIVAS A ALEGAÇÕES DE VIOLAÇÃO DE DIREITOS DE AUTOR

City Wonders respeita os direitos de propriedade intelectual de terceiros. Na situação em que o utilizador entenda que o seu trabalho foi copiado e carregado neste sítio web e que tal constitui uma violação de direitos de autor, deverá fornecer ao responsável de City Wonders a seguinte documentação por escrito:

Assinatura, também em formato digital, da pessoa autorizada a representar o proprietário dos direitos de autor.

Descrição da obra protegida por direitos de autor que o utilizador entende que constitui a violação desses direitos.

Indicação da localização exata no sítio web do material protegido por direitos de autor que o utilizador entende que constitui a violação desses direitos.

Declaração de boa fé do utilizador relativo ao facto que o uso contestado não foi autorizado pelo proprietário dos direitos de autor, pelo requerente ou permitido por lei.

Declaração do utilizador confirmando que a informação referida acima é correta e que o utilizador é o único proprietário dos direitos de autor ou que está autorizado a representar o proprietário.

5) RESPONSABILIDADE DOS UTILIZADORES PELA SUA CONDUTA

O utilizador está de acordo em dispensar e indemnizar City Wonders de qualquer pretensão, ação, alegação, perda ou dano (incluindo custos legais) apresentados ou propostos por terceiros e que sejam derivados da conduta do utilizador, da violação das condições de uso ou dos direitos de terceiros.

6) LIGAÇÕES

Ao utilizador é permitido um direito limitado e não exclusivo para criar uma ligação ao seu sítio web, desde que este não represente City Wonders ou que um ou mais dos seus produtos e/ou serviços não representem City Wonders duma forma falsa, difamatória ou enganosa, ou que de alguma forma descredibilize City Wonders. O utilizador não pode usar os logótipos ou outros elementos gráficos, como marcas City Wonders, como ligação visual ao sítio web, sem o consentimento prévio por escrito por parte de City Wonders. A permissão de uso pode ser revogada em qualquer momento.

A ligação terá de redirigir para a página principal do sítio web e tem de ser evidente que o sítio web e os seus conteúdos não têm qualquer relação  com o sítio web que contém a ligação.

7) VIGÊNCIA DO PRODUTO, MODIFICAÇÕES E CORREÇÕES

Os produtos oferecidos por City Wonders são válidos para as datas e horas indicadas em www.citywonders.com. City Wonders não se responsabiliza por qualquer informação que não forneceu de forma direta.

Todos os pedidos de alterações ou correções de reservas devem ser enviados diretamente para a equipa de Apoio ao Cliente City Wonders através de e-mail (info@citywonders.com), telefone (+39.06.83360561) ou fax (+353.016127098).

1. City Wonders não cobra qualquer taxa para corrigir ou alterar as datas ou horas duma reserva, desde que o pedido seja recebido pela equipa de Apoio ao Cliente com uma antecedência mínima de setenta e duas (72) horas em relação à data e hora do passeio inicialmente programadas.
2. Se solicita uma alteração de data/hora, City Wonders vai tentar cumprir o seu pedido; no entanto, City Wonders não pode garantir a alteração, uma vez que esta depende sempre da disponibilidade.
3. Para alterações solicitadas em setenta e duas (72) horas ou menos da data e hora da reserva original, será aplicada uma taxa de €15,00 por pessoa.

City Wonders reserva-se ao direito de cancelar, alterar ou substituir qualquer passeio que reservou em www.citywonders.com, a qualquer momento e por qualquer motivo. Nestes casos, se a oferta alternativa não for do seu agrado, tem o direito de solicitar o reembolso total do preço original da compra.

8) PAGAMENTOS, REEMBOLSOS E CANCELAMENTOS

  • City Wonders aceita os seguintes cartões de crédito: Mastercard, Visa. 
  • Não existe qualquer taxa ou custo de serviço no processamento de pagamentos com cartão de crédito.
  • Para realizar uma reserva, é necessário o pagamento da totalidade do valor por cartão de crédito. O pagamento será registado no seu extrato do cartão de crédito como City Wonders.
  • O cancelamento duma reserva com City Wonders pode resultar na emissão de taxas de cancelamento por parte de City Wonders, como se descreve abaixo. Ao cancelar qualquer reserva, receberá uma notificação por e-mail ou fax do sucesso da operação e das taxas de cancelamento resultantes.
  • City Wonders aplica uma política de reembolso com pré-aviso de 72 horas.
  • Os cancelamentos devem ser comunicados por e-mail (info@citywonders.com) ou fax (+353.016127098) com um mínimo de 72 horas de pré-aviso (em relação à hora do passeio) de modo a receber o reembolso.
  • Não se realizarão reembolsos parciais para cancelamentos realizados a menos de 72 horas do passeio.
  • Não se realizarão reembolsos parciais uma vez que o passeio se inicie.
  • Os reembolsos integrais serão disponibilizados apenas de acordo com o critério da direção.

9) COMPROVANTES City Wonders

Receberá um comprovante City Wonders para cada passeio reservado. O comprovante City Wonders original e autêntico deverá ser apresentado  no início do passeio. A sua reserva não pode ser reconhecida se não apresentar um comprovante City Wonders válido.

10) RENÚNCIAS E LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

Sob nenhuma circunstância City Wonders será responsável por quaisquer dos seguintes danos ou perdas (quer sejam ou não previstos, previsíveis ou conhecidos): (a) perda de dados; (b) perda de rendimentos ou proveitos antecipados; (c) perda de negócios; (d) perda de oportunidades; (e) perda ou danos de reputação; (f) perdas sofridas por terceiros; ou (g) quaisquer danos indiretos, resultantes, especiais ou exemplares que derivem do uso de www.darkrome.com independentemente da forma em que estes ocorram.

City Wonders não aceitará responsabilização por quaisquer doenças, roubos, disputas laborais, avarias de equipamentos, restrições governamentais, atos de guerra e/ou terrorismo, condições climatéricas, problemas em qualquer veículo de transporte ou por qualquer infortúnio ou acidente ou quaisquer outras causas fora do seu controlo. Incluindo, ainda que não exclusivamente, a) o encerramento de espaços visitados no passeio City Wonders, onde e quando esse encerramento está fora do controlo de City Wonders ou quando City Wonders não recebe notificação do espaço com tempo para avisar previamente os clientes, que podem ser devidos a condições climatéricas adversas, manifestações e protestos ou simplesmente decisões de última hora por parte dos responsáveis do espaço. b) a impossibilidade de acesso a certos monumentos ou zonas e/ou espaços do nosso passeio devido a restrições causadas por excesso de tráfego, condições climatéricas adversas, manifestações e protestos ou devido ao facto dessa zona estar em fase de construção, restauro ou vedada ao público.

11) NULIDADE E/OU INEFICÁCIA PARCIAL

A nulidade ou ineficácia de qualquer disposição dos termos e condições de uso não influenciará a validez ou eficácia de qualquer outra disposição, total ou parcial.

12) SUSPENSÃO

City Wonders reserva-se o direito, sem pré-aviso, de suspender os termos e condições de uso e de impedir o acesso de utilizadores ao sítio web.

13) LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E TRIBUNAL

Os termos e condições de uso serão mantidos e interpretados pela Lei Irlandesa, excepto para a Lei Internacional Privada. Qualquer conflito derivado ou relacionado com a execução dos termos e condições de uso serão encaminhados para a jurisdição exclusiva do tribunal de Dublin que se refere abaixo.

City Wonders Limited 
Sede: 6-9 Trinity Street, Dublin 2, Ireland 
Registo na Irlanda N.º 426218


Le site accessible à l'adresse https://citywonders.com est édité par la société CITY WONDERS LIMITED - 6-9 TRINITY STREET, D02EY47 DUBLIN , IRLANDE, - Garant: GREAT AMERICAN INTERNATIONAL INSURANCE DAC, STATION HOUSE, MAIN STREET, MALAHIDE, DUBLIN, IRLANDE, - Assurance: TOKIO MARINE EUROPE INSURANCE LIMITED, 60 GRACECHURCH STREET, 60 EC3V OHR LONDON, ROYAUME-UNI, Registre des Opérateurs de Voyages et de Séjours ATOUT France IM099170003.

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Perguntas frequentes

  • Como posso reservar um passeio?

    As reservas para todos os nossos passeios podem ser feitas no nosso sítio web. Basta selecionar o dia e hora que desejas. Também é possível reservar através da nossa equipa de Apoio ao Cliente, por telefone ou por chat.

    Se estás a organizar um passeio para bastantes pessoas e se tens alguns pedidos especiais, temos todo o prazer em ajudar através de telefone, e-mail ou chat.

  • Quando é que vou receber a confirmação da minha reserva?

    Deverás receber um e-mail com o comprovante poucos minutos depois de completar a reserva.

  • É necessário reservar com antecedência ou posso simplesmente aparecer no ponto de encontro?

    Recomendamos vivamente evitar ir diretamente para o ponto de encontro sem uma reserva prévia, uma vez que não podemos garantir que hajam vagas disponíveis no passeio. Os nossos guias não podem aceitar pagamentos pelos passeios, pelo que quaisquer reservas realizadas no local terão de ser processadas por telefone com o pagamento através de cartão de crédito.

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